Что может рассказать отзыв о вашем бизнесе? [инфографика]

4.9 из 5 на основе 14 оценок

07.08.2015

Никогда не задумывались о том, какую роль играют отзывы клиентов для вашей компании? Отзывы клиентов помогают осознать поведение покупателей и понять чего они жаждут от компании. В среднем 75% отзывов, которые были опубликованы на сайте, являются положительными. Перед тем как заказать какой-либо товар или услугу в компании, 9 из 10 пользователей читают отзывы в интернете и социальных сетях, таким образом, знакомясь с деятельностью компании и оценивая ее продуктивность. А 70% пользователей утверждают, что реакция компании на отзыв может существенно изменить их мнение о бренде. К примеру, 4 из 10 покупателей могут остаться недовольными, если не получат ответ на свой вопрос в течение часа. Рекомендуем вам ознакомиться с подробной статистикой из нашей инфографики. Также у нас вы можете заказать работы по управлению деловой репутацией и отзывами о вашей компании в сети (SERM).